Привычка к пассивно-агрессивному поведению часто формируется у детей, которые выросли в специфических условиях. Например, когда значимые взрослые запрещали им высказывать свои эмоции, не прислушивались к их мнению, не позволяли злиться и в целом не научили отстаивать свои личные границы. Ребенка могли наказывать за слишком яркое проявление чувств, за слезы или гнев. Ему могли не позволять слишком сильно радоваться. Также его могли запирать в комнате, чтобы он подумал над своим поведением и вспомнил все свои ошибки.
Однако, каким бы строгим ни был приказ «не чувствовать», ребенок не мог полностью подавить в себе эмоции. Он просто научился выражать их иным образом, прятать и маскировать.
В отдельной статье мы подробно рассказали, что такое пассивная агрессия.
Пассивная агрессия в близких отношениях
Самыми тяжелыми и травмирующими становятся ситуации, когда манипуляции применяет близкий человек. Все мы — живые люди, поэтому наладить идеальное, полностью правильное и абсолютно здоровое общение невозможно.
Что делать, если ваш друг или партнер использует пассивную агрессию:
- Проявить уязвимость в ответ. Это может показаться странным, но в общении с близкими людьми необходимо быть искренними. В ответ на пассивно-агрессивное поведение можно сказать, что это очень задевает и вызывает дискомфорт.
- Если реакция на пассивную агрессию очень яркая, стоит взять паузу. Когда вы немного остынете, то сможете лучше сформулировать свое обращение к партнеру.
- Необходимо прояснить цель разговора. В близких отношениях нет места манипулятивным играм и борьбе за контроль. Стоит сразу озвучить, зачем вообще происходит этот разговор. В идеале, целью должно быть улучшение общения, снятие напряжения, более глубокое понимание друг друга.
- Нужно определить правила обсуждения. Если ваш партнер применяет пассивную агрессию, то, скорее всего, он избегает открытой конфронтации. Необходимо договориться, что на время разговора никто никуда не отлучается, не меняет тему, не переводит спор на личности и не вспоминает прошлые обиды (если это не имеет отношения к текущему разговору). Конечно же, у каждого есть право взять перерыв, когда это потребуется. Однако это будет значить только то, что разговор отложен, а не закончен.
- Четко озвучить свои желания и потребности. Когда установлены правила обсуждения и оговорены чувства человека, пострадавшего от пассивной агрессии, можно приступить к выяснению истинных причин возникновения ситуации. Друзья или партнеры должны по очереди озвучить, как они бы хотели разрешить конфликт (чего им по-настоящему хочется, какой они видят ситуацию в ближайшем будущем). Каждый должен быть услышан во время этого трудного разговора. Нельзя допустить, чтобы кто-то прогнулся под требования другого или согласился с претензиями под давлением.
В конце обсуждения необходимо сделать конкретные выводы, принять решения. В дальнейшем эти решения нужно будет выполнять. Это обязательно, иначе, в чем был смысл всей беседы?
Человеку, который склонен убегать от конфликтов и применять пассивно-агрессивное поведение, откровенное обсуждение проблем дается очень сложно. Поэтому в конце разговора его стоит похвалить. Необходимо избегать снисходительного тона или высокомерия, слова благодарности должны быть подбадривающими, уважительными и добрыми.
Лучшая стратегия общения с пассивно-агрессивным человеком
В рабочем коллективе, церковном сообществе, родительском комитете также есть риск столкнуться с негативными эмоциями. Вполне нормально, что иногда в процессе общения появляется гнев. Также вполне нормально, что некоторые люди выбирают вести себя пассивно-агрессивно вместо того, чтобы донести свои чувства открыто.
Когда вы замечаете пассивно-агрессивное поведение по отношению к вам, вы можете сделать свой собственный выбор. Если ситуация позволяет, можно полностью прекратить общение с человеком. В случае, когда приходится поддерживать контакт, стоит сконцентрироваться на собственной точке зрения. Необходимо постоянно акцентировать свое внимание на своем состоянии и поддерживать позитивный настрой.
Противопоказано:
- принимать точку зрения человека, который пытается вами манипулировать;
- пытаться заслужить внимание, «достучаться» до игнорирующего;
- стараться стать лучше, чтобы не сердить другого человека;
- пытаться угадать, что вы сделали не так в этот раз;
- давать человеку третьи и четвертые шансы, когда он постоянно подводит вас;
- извиняться и оправдываться, не понимая, в чем ваша вина.
Дело в том, что, не видя реакции на свое поведение, пассивно-агрессивный человек будет поставлен в тупик. Ему важно ощущать свою власть над вами, в этом суть его игры. Если вы не чувствуете себя виноватым и не ищете проблем в себе, ему не на кого переложить ответственность.
Не углубляться
Есть еще один прием, который помогает наладить общение с человеком, склонным к пассивно-агрессивному поведению. Он заключается в том, чтобы отказаться от идеи спасти его. Не нужно помогать ему решать проблемы, подбадривать, вникать в его тяжелую жизненную ситуацию.
Это может быть сложно, особенно, если в прошлом вы так поступали. Однако суть этого приема заключается в том, чтобы позволить человеку оставаться в его угрюмом настроении (если он находится в нем постоянно). Дети, выросшие в дисфункциональных семьях, привыкли брать на себя ответственность за настроение своих близких. Во взрослом возрасте они поступают так же с другими – перекладывают на них груз ответственности за свое эмоциональное состояние.
Чтобы не подвергаться пассивной агрессии, стоит ограничить общение поверхностными темами.
Пассивно-агрессивный коллега: что делать?
В некоторых случаях пассивно-агрессивное поведение не только ухудшает качество общения, но и мешает выполнять совместную работу. Когда невозможно прекратить контакт или вывести человека на откровенный разговор, можно применить следующую тактику:
- перестать злиться, обижаться и обороняться;
- найти в себе сочувствие к человеку, попытаться его понять (но не оправдывать его);
- вежливо описать человеку проблематичную ситуацию и негативные последствия, которые наступят, если она не разрешится (например, вы не утвердили план презентации и мы не можем распределить время между спикерами);
- не говорить о своих чувствах и эмоциях, только о деле;
- не стесняться задавать уточняющие вопросы;
- сохранять «бумажный след» всех важных обсуждений (копии писем и других документов, скриншоты переписок с обещаниями);
- привлекать свидетелей, которые могли бы подтвердить сказанное в устных разговорах.
В ходе такого общения нужно следить за тем, чтобы самому не уйти в пассивную агрессию. Необходимо соблюдать вежливый, профессиональный тон, вовремя отвечать на письма, участвовать в рабочих созвонах.
В борьбе с пассивной агрессией на рабочем месте очень большое значение имеет позиция руководителя и коллектива. Если в сообществе действуют правила открытого и честного обсуждения проблем, то пассивно-агрессивное поведение сходит на нет. Даже когда кто-то снова начинает это делать, остальная команда пресекает такие попытки.
Неужели я тоже это делаю?
На самом деле, практически все люди на протяжении своей жизни используют пассивно-агрессивные приемы. Это может быть связано со страхом за свою безопасность, нежеланием или неумением вести открытую конфронтацию, а также с другими причинами. Изучая, что такое пассивная агрессия, человек может обнаружить, что он сам применяет такие стратегии.
Чтобы узнать наверняка, стоит провести интервью с самим собой:
- часто ли я обижаюсь, когда я недоволен другими людьми?
- я игнорирую людей, которые меня огорчили?
- я перестаю общаться с людьми, когда злюсь на них?
- бывало ли, что я специально затягиваю выполнение обещаний, чтобы наказать другого человека?
- как часто я использую сарказм, чтобы шутя выразить свой гнев?
Если вы обнаружили, что применяете пассивно-агрессивные стратегии, не спешите расстраиваться. Это не говорит о том, что вы плохой. Стоит воспринимать это, как подтверждение того, что вы такой же обычный человек, как и все вокруг.
Похвалите себя за то, что сумели выявить проблему и осознать ее. Вы сделали первый шаг к ее решению. Понимая, что происходит, вы сможете постепенно изменить свое поведение и значительно улучшить отношения с людьми. Конечно же, это потребует определенного времени и терпения.
Как изменить свое пассивно-агрессивное поведение:
- Узнать эти эмоции, осознать их, признать их существование. Можно использовать ведение дневника, таблицу эмоций или задействовать другие техники, которые работают конкретно для вас. Нужно узнать свои эмоции и чувства и дать им название.
- Принять свои эмоции и чувства. Это совсем не так просто, как может показаться на первый взгляд. Люди могут запрещать себе испытывать позитивные эмоции, так как считают, что не заслужили их. С эмоциями, которые входят в спектр негативных, все еще сложнее. У многих есть запрет на гнев, ревность, зависть. Обнаруживая их у себя, люди пугаются, они начинают ощущать себя плохими. Дневник поможет выявить настоящие эмоции и определить причину их возникновения. Для такой работы нужно всегда записывать, в какой ситуации появилось то или иное чувство.
- Научиться замечать, в каких ситуациях появляется желание скрыться за пассивно-агрессивным поведением. В эти моменты нужно приложить усилие и разорвать шаблон – вовсе промолчать или открыто высказать свои чувства (сформулировать претензию нужно экологично).
- Если пассивно-агрессивный эпизод все-таки случился, не стоит себя винить. Укоренившиеся привычки сложно менять. В зависимости от ситуации можно открыто извиниться перед человеком или же просто следить, чтобы в дальнейшем это повторялось по возможности реже.
Еще несколько советов тем, кто борется с пассивной агрессией в себе. Постарайтесь не накапливать обиды и не рассматривать каждую фразу окружающих людей, как нападки на вас. Скорее всего, люди не вкладывают в них слишком большое значение и не пытаются вас намеренно задеть. Переспрашивайте, задавайте уточняющие вопросы, не «заметайте мусор под ковер», проясняйте спорные ситуации.
Важно понимать, что толерантность к пассивно-агрессивному поведению на первых порах – это сигнал о безнаказанности. Человек, склонный к таким паттернам, будет снова и снова использовать свои любимые приемы. Если вы заметили проявление пассивной агрессии у себя или у своих близких, постарайтесь сразу начать работу над этим. Изучите ситуацию, подберите стратегию и делайте общение более качественным.